客服邮箱
support@hf-voyage.com.cn会员档位怎么选、栏目怎么配、旧站要不要搬、多语种开几个，这些适合写在邮件里一次讲清。附上行业、栏目类型与数量，再加注册手机号后四位，我们收到就能对着清单核算。
联系渠道 · 报价 · 技术支持
找到恒峰平台，把合作、报价和技术问题一次说清楚
恒峰平台为企业和品牌搭建可以长期运营的内容站点，会员开通、栏目扩建、旧站内容迁移、多语言配置与数据导出都由同一支团队接着办。先把贵司现有的版本和使用场景讲明白，我们就按这个范围给方案和排期。
- 客服邮箱 support@hf-voyage.com.cn
- 服务电话 400-1392-6110
- 人工客服 工作日 10:00-18:00（北京时间）
三条联系渠道
按贵司要办的事，挑一条最顺的路
方案与报价走邮件，进度与故障走电话，纸质材料走邮寄。三条路进的是同一组同事手上，一件事走一条就够，不用重复提交。
服务电话
400-1392-6110登录不上、安装包装不上、导出格式拿不准，或者想弄清手上是旧版还是 CN V2.0，打这个号码最快。通话前把页面上的版本标识和报错截图放在手边，几句话就能定位。
联系地址
西藏省拉萨市城关区宇拓路32号恒峰大厦5层
合同、盖章材料与纸质文件寄这个地址。区域服务商或客户希望当面沟通，也请先用电话或邮件约好时间，我们安排对应同事在场，免得白跑一趟。
咨询前准备
带上这几样，一轮沟通就能定下范围
第一次联系时信息越完整，来回确认的次数越少。下面几项按贵司的实际情况挑着准备即可。
- 01 注册手机号后四位。会员费用与报价咨询需要用它对应到贵司账号，省去反复确认身份。
- 02 当前版本标识。在用的是旧版还是 CN V2.0，直接影响栏目结构与导出字段的说明方式。
- 03 栏目清单。按品牌故事、产品服务、专栏资讯、下载中心、联系转化五类列出想新增或调整的条目和数量。
- 04 行业与语种。涉及多语言站点时注明语种数量，文旅、制造贸易与专业服务机构的栏目侧重点差别不小。
- 05 问题截图与操作步骤。技术类问题附上出现时间和点过的按钮，我们能照着复现。
- 06 迁移体量。旧站搬迁请给出字数与栏目数量，单站迁移周期通常在 5-10 个工作日。
报价与合作流程
从发出需求到拿到清单，三步走完
每一步都有明确的交付物，贵司随时知道事情走到了哪里。
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01
说明现状
邮件或电话讲清站点现状：现在用的版本、想增加哪几类栏目、各多少条、有没有旧站要搬、要不要开多语种。附注册手机号后四位，我们就能对上账号直接开工。
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02
确认范围
我们按栏目类型逐项给出单价，并把会员三档——标准 2,980 元/年、专业 6,800 元/年、品牌 12,800 元/年——的差别讲明白。迁移按 10 万字一档测算，多语言按语种计，有疑问当场调整。
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03
拿到清单与排期
确认后给出书面服务清单：品牌站内容栏目搭建 5,800 元起/站，旧站内容迁移 2,400 元/10 万字，多语言站点配置 3,600 元/语种，数据导出方案配置 1,200 元/次，并附上开工与交付时间。
想先自己把费用构成看一遍，可以到 品牌专栏 逐项了解后再联系我们。
服务时间与响应
什么时候找得到人，多久有回音
平台提供 7×12 小时在线支持。工作日 10:00-18:00（北京时间）由人工客服与客户成功同事值守，邮件会在这个时段内回复；夜间与节假日提交的需求顺延到下一个工作时段处理，不会石沉大海。
团队 68 人，其中客户成功同事 16 位专责日常对接。续费、栏目扩建与导出方案配置通常由同一位同事跟到底，贵司不用每次都从头讲一遍背景。
- 在线支持
- 7×12 小时
- 人工客服
- 工作日 10:00-18:00
- 邮件回复
- 工作时段内
- 客户成功
- 16 人
到访与邮寄信息
寄材料、约面谈，都走这个地址
西藏省拉萨市城关区宇拓路32号恒峰大厦5层
合同、盖章文件与纸质材料请寄此处。寄出后把快递单号发到客服邮箱，方便我们跟进签收。
寄件与来访的几点提醒
- 建议使用可查询物流的快递寄送，重要文件另附一份扫描件发到客服邮箱。
- 需要在材料上盖章回寄的，请在邮件里注明收件人、地址与联系方式。
- 区域服务商或客户希望面谈，请先用电话或邮件约好时间，我们安排对应同事在场。
- 涉及账号与合规材料的事项，请同时附上注册手机号后四位，便于核对归属。
备案与属地
藏ICP备69903227号
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